Wenn ich mit Geschäftsführern und Inhabern über ChatGPT spreche, erlebe ich meistens eine von zwei Haltungen: Entweder haben sie es kurz ausprobiert, einen mittelmäßigen Text damit generiert und dann wieder vergessen — oder sie sind überzeugt, dass KI ohnehin nichts für ihr Unternehmen ist.
Beide Haltungen verstehe ich. Und beide führen dazu, dass ein echtes Werkzeug ungenutzt auf dem Tisch liegt.
Was ChatGPT für Führungskräfte leisten kann
ChatGPT ist kein Alleskönner. Aber in bestimmten Bereichen ist es ein Werkzeug, das ich täglich nutze — und das meinen Klienten messbar Zeit spart.
Kommunikation und Texte
Das Offensichtlichste zuerst: ChatGPT kann Texte schreiben, überarbeiten und verbessern. Angebote formulieren, Bewerbungsabsagen verfassen, schwierige E-Mails strukturieren. Nicht weil Sie keine eigene Sprache hätten — sondern weil es Ihnen die erste Fassung abnimmt, die immer die härteste ist.
Ein Geschäftsführer aus meinem Kundenkreis hat mir erzählt, dass er früher für komplexe Lieferantenanfragen 45 Minuten gebraucht hat. Heute sind es 10 Minuten. Nicht weil er faul geworden ist — sondern weil er ChatGPT die Struktur liefern lässt und selbst nur noch verfeinert.
Analyse und Vorbereitung
ChatGPT kann helfen, Informationen zu strukturieren, Argumente zu prüfen oder sich auf ein schwieriges Gespräch vorzubereiten. Sie beschreiben die Situation, und das Modell liefert Gegenargumente, Fragen, die Ihr Gegenüber stellen könnte, oder Formulierungsalternativen.
Das ist kein Zauberwerk — aber es zwingt zur Klarheit. Wer sein Anliegen in einem Satz beschreiben muss, denkt es oft erst wirklich zu Ende.
Recherche und Zusammenfassungen
Lange Dokumente, Vertragsklauseln, Branchen-Reports — ChatGPT kann Ihnen in Minuten eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte geben. Nicht als Ersatz für rechtliche Prüfung, aber als erste Orientierung, bevor Sie Anwaltszeit investieren.
Ideen und Brainstorming
Neue Produkt- oder Serviceansätze, Marketingideen, Lösungsansätze für ein operatives Problem: ChatGPT ist ein geduldiger Sparringspartner, der niemals müde wird und keine Befindlichkeiten hat. Sie können eine Idee von zehn Seiten beleuchten lassen, ohne dass jemand im Meeting die Augen verdreht.
Was ChatGPT nicht kann
Das ist der Teil, den die meisten Artikel weglassen.
ChatGPT kennt Ihr Unternehmen nicht. Es weiß nichts über Ihre Kunden, Ihre Marktposition, Ihre Mitarbeiter oder Ihre Geschichte. Es liefert generische Antworten — und die wirken generisch, wenn man sie unbearbeitet verwendet.
ChatGPT irrt sich. Manchmal selbstbewusst. Zahlen, Fakten, Jahreszahlen können falsch sein. Prüfen Sie alles, was Sie nach außen kommunizieren.
ChatGPT ersetzt keine Strategie. Es kann Ihnen helfen, eine Strategie zu formulieren — aber nicht, sie zu entwickeln. Dafür brauchen Sie Ihr Urteil, Ihre Marktkenntnisse und den Blick von außen.
Der Fehler, den die meisten machen
Die meisten Führungskräfte, die ChatGPT ausprobieren und enttäuscht sind, haben eines gemeinsam: Sie stellen schlechte Fragen.
„Schreib mir einen Text über mein Unternehmen" bekommt eine schlechte Antwort. „Schreib mir eine E-Mail an einen langjährigen Kunden, der sich über eine Lieferverzögerung beschwert hat, in einem sachlichen aber empathischen Ton, maximal 150 Wörter" bekommt eine brauchbare Antwort.
Der Fachbegriff dafür ist Prompt Engineering — die Kunst, die richtige Frage zu stellen. Das klingt technisch, ist es aber nicht. Es geht darum, präzise zu beschreiben, was Sie brauchen.
Wie ich ChatGPT als Berater nutze
Ich nutze ChatGPT täglich: für die Vorbereitung von Kundengesprächen, für erste Entwürfe von Analysen, für das Durchspielen von Szenarien. Es ist für mich kein Ersatz für eigenes Denken — aber ein Beschleuniger.
Was ich in meiner Beratungsarbeit beobachte: Die Führungskräfte, die ChatGPT strategisch einsetzen, haben nach einigen Wochen einen spürbaren Effizienzvorsprung. Nicht weil sie mehr arbeiten — sondern weil sie bestimmte Aufgaben schneller erledigen und mehr Kapazität für die Dinge haben, die wirklich Führung erfordern.
Wo Sie anfangen sollten
Nicht mit dem größten Problem. Sondern mit der nervigsten Routineaufgabe.
Welche Aufgabe kostet Sie regelmäßig unverhältnismäßig viel Zeit, obwohl das Ergebnis immer ähnlich aussieht? Genau dort setzen Sie ChatGPT ein. Testen Sie es zwei Wochen lang konsequent für diese eine Aufgabe — und schauen Sie, was passiert.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie ChatGPT und andere KI-Tools systematisch in Ihren Führungsalltag und Ihr Unternehmen integrieren, sprechen wir gerne darüber. Ein erstes Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Marco Theis ist Unternehmensberater und KI-Coach in Eging am See, Bayern. Er begleitet Geschäftsführer und Inhaber kleiner bis mittelständischer Unternehmen dabei, Künstliche Intelligenz strategisch zu nutzen.